Réseaux sociaux : 4 principes pour une présence efficace

Communiquer sur les réseaux sociaux nécessite une autre posture que sur les médias plus « traditionnels ».
L’humain en est la clé et c’est sans doute cela le plus difficile !

Écouter

Avant de communiquer sur les réseaux sociaux et pour éviter tout risque d’impair, prenez le temps de vous renseigner sur les usages du réseau que vous choisirez. Comprendre le fonctionnement le fonctionnement des réseaux sociaux qui vous intéressent est essentiel pour deux choses :

vous assurer que vos clients y sont bien présents
détecter les influenceurs des communautés que vous souhaitez atteindre
découvrir les thèmes fréquemment abordés et la façon dont ils le sont

Mais écouter ne doit pas se faire uniquement au début ! Vous devrez rester à l’écoute de votre communauté et des évolutions des réseaux sociaux autant de temps que vous y serez présent.

Échanger

C’est un peu comme partout, avant de se faire accepter dans une communauté, il faut montrer « patte blanche ». Ainsi, une fois que vous avez pris vos marques, prenez le temps de vous présenter, répondez aux questions, partagez vos découvertes, participez à la conversation.

Mettre l’humain en avant

Si vous partez à la conquête des réseaux sociaux avec dans l’idée de ne parler que de votre entreprise, de vous cacher derrière des discours très « corporate », je pense que les résultats que vous obtiendrez ne seront pas ceux escomptés. Vos posts, commentaires, partages doivent avoir du sens pour votre communauté et leur apporter une véritable valeur ajoutée. Privilégiez les échanges humainement enrichissant et diffusez de temps en temps une information un peu plus commerciale ;-)

Être honnête

Se dévoiler, être parfaitement authentique et honnête voici ce qui fonctionne sur les réseaux ! Ceci est d’autant plus vrai que nous sommes des indépendants et donc les représentants directs de nos entreprises. N’essayez pas de cacher un commentaire qui pourrait être négatif, au contraire, servez-vous en pour rebondir. De la même manière, partager vos réussites est une excellente chose mais parlez de temps en temps de vos doutes également. Cela vous rendra plus humain et donc plus attractif :-)